ÁSZF

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Novira Gyógyszertár weboldalán elérhető szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.

1.1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató: Pharmatrend Bt. Székhely: 2143 Kistarcsa, Arany János utca 42. Telephely / gyógyszertár: 1173 Budapest, Pesti út 41/D. Cégjegyzékszám: 13-06-075220. Adószám: 28287085-2-13. Képviselő: Nagy Gábor. E-mail: info@novirapatika.hu. Telefon: 06-1-256-79-39.

Tárhelyszolgáltató adatai: Comprel Bt.

1.2. A weboldalon elérhető szolgáltatások

kapcsolatfelvételi űrlap;

blog és egészségügyi tájékoztató tartalmak.

1.3. Elállási jog

Fogyasztónak minősülő vásárló távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlására a fogyasztó használhatja a jelen dokumentum mellékletét képező elállási nyilatkozatmintát, de elállási szándékát más egyértelmű nyilatkozattal is jelezheti.

Az elállási jog nem minden termékre gyakorolható. Különösen nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza, továbbá romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén, valamint jogszabályban meghatározott egyéb kivételeknél.

Elállás esetén a visszaküldési / elállási cím: 1173 Budapest, Pesti út 41/D.

1.4. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

A vásárlót a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján kellékszavatossági és termékszavatossági jogok illetik meg. Tartós fogyasztási cikkek esetén – például egyes orvostechnikai eszközöknél – kötelező jótállás is alkalmazandó lehet. A pontos jótállási feltételek a termék jellegétől, árától és a mindenkor hatályos jogszabályoktól függenek.

1.5. Panaszkezelés

A vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

e-mail: info@novirapatika.hu

telefon: 06-1-256-79-39

postai vagy személyes cím: 1173 Budapest, Pesti út 41/D.

A Szolgáltató a panaszokat a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint vizsgálja ki és válaszolja meg. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, vagy a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel és a panaszt írásban válaszolja meg.

1.6. Békéltető testület és fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye/telephelye alapján illetékes budapesti testület:

Budapesti Békéltető Testület, cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; telefon: +36 (1) 488-2131.

Fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben Budapest területén illetékes ügyfélszolgálat: Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály Hatósági Tanácsadó Iroda, cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.; e-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu; telefon: +36 (1) 450-2598.

Az EU online vitarendezési platformja 2025. július 20-tól megszűnt, ezért az ÁSZF-ben ODR-link feltüntetése már nem szükséges. Határon átnyúló fogyasztói jogviták esetén a fogyasztó az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat.

1.7. Felelősségi szabályok és egészségügyi tájékoztatás

A weboldalon megjelenő egészségügyi, gyógyszerészeti vagy termékinformációk tájékoztató jellegűek, nem helyettesítik az orvosi vizsgálatot, diagnózist, terápiás döntést vagy a személyes gyógyszerészi tanácsadást. Gyógyszer alkalmazása előtt a vásárló köteles elolvasni a betegtájékoztatót, és kérdés esetén orvoshoz vagy gyógyszerészhez fordulni.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a weboldal tartalmának, szolgáltatásainak, áruválasztékának, árainak és jelen ÁSZF-nek a módosítására. A már leadott rendeléseket a rendelés időpontjában hatályos feltételek szerint kezeli, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.

1.8. Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Pharmatrend Bt. / Novira Gyógyszertár, 1173 Budapest, Pesti út 41/D.; e-mail: info@novirapatika.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés száma: ………………………………………………….

Termék(ek) megnevezése: ……………………………………………..

Szerződéskötés / rendelés dátuma: ……………………………………….

Átvétel dátuma: ……………………………………………………….

Fogyasztó neve: ……………………………………………………….

Fogyasztó címe: ……………………………………………………….

Bankszámlaszám visszatérítéshez, ha szükséges: …………………………

Dátum: …………………………….

Aláírás papíron tett nyilatkozat esetén: …………………………………